Términos y Condiciones de Uso

FacturaExacta es una plataforma SaaS de gestión de facturación y clientes orientada a profesionales, autónomos y empresas de Latinoamérica. Provee herramientas para crear, enviar y administrar facturas, gestionar clientes, procesar cobros y —de forma opcional— sincronizar comprobantes con organismos fiscales locales como ARCA/AFIP (Argentina).

El servicio se presta bajo un modelo de suscripción mensual con distintos planes que varían según las funcionalidades disponibles y los límites de uso.

Cada plan incluye límites mensuales que aplican a la cuenta en su totalidad:

• Facturas por mes: total de facturas emitidas en el mes calendario, sumando todos los clientes. El plan Starter permite 5 facturas mensuales en total, independientemente de la cantidad de clientes involucrados.
• Clientes: número máximo de clientes registrados simultáneamente en la cuenta.
• Miembros del equipo: cantidad de usuarios que pueden acceder a la misma cuenta con distintos roles.

Los contadores de facturas se reinician el primer día de cada mes calendario. Las facturas eliminadas no se descuentan del conteo mensual. Si se alcanza el límite antes de fin de mes, el usuario puede actualizar su plan en cualquier momento desde el panel de control.

FacturaExacta se reserva el derecho de ajustar los límites incluidos en cada plan con un preaviso de 30 días por email.

Facturación: cada plan pago otorga acceso por 30 días corridosa partir de la fecha de pago. Al vencer ese período, el plan no se renueva automáticamente — es el usuario quien decide renovar manualmente desde su panel de control. Los pagos se procesan exclusivamente a través de MercadoPago. El servicio está disponible para los países donde MercadoPago opera (Argentina, Brasil, México, Colombia, Chile, Uruguay, Perú).

Vencimiento de plan: si el usuario no renueva antes de la fecha de vencimiento, la cuenta pasa automáticamente al plan Starter (gratuito). Los datos existentes no se eliminan, pero se bloqueará la creación de nuevos registros que superen los límites del plan Starter. FacturaExacta envía un aviso por email 5 días antes del vencimiento.

Renovación: el usuario puede renovar su plan en cualquier momento desde el panel de control. Cada renovación extiende el acceso por 30 días adicionales a partir de la fecha del nuevo pago.

Política de reembolsos: los pagos confirmados no son reembolsables, salvo en caso de error de cobro demostrable atribuible a FacturaExacta. Si el usuario considera que se produjo un error, debe notificarlo dentro de los 7 días corridos desde la fecha del débito a [email protected].

Cancelación: el usuario puede dejar de renovar su plan en cualquier momento. No existe cargo automático — si el usuario no renueva, el plan vence y la cuenta pasa a Starter sin costo adicional.

FacturaExacta es una herramienta de gestión, no un asesor fiscal ni un intermediario ante organismos recaudadores.

El cumplimiento de todas las obligaciones tributarias y fiscales ante los organismos recaudadores correspondientes —incluyendo pero no limitado a ARCA/AFIP en Argentina, SAT en México, SII en Chile, DIAN en Colombia y sus equivalentes en otros países— es responsabilidad exclusiva del usuario.

La activación de integraciones con organismos fiscales es opcional y queda a criterio del usuario según su situación impositiva. FacturaExacta no valida ni garantiza el cumplimiento fiscal del usuario.

La funcionalidad de emisión de comprobantes electrónicos sincronizados con ARCA/AFIP es adicional y opcional. Al activarla, el usuario declara:

• Ser titular o estar debidamente autorizado a operar con el CUIT ingresado.
• Ser responsable de la veracidad de los datos fiscales cargados.
• Haber obtenido y cargado un certificado digital válido emitido por AFIP.
• Comprender que FacturaExacta actúa como intermediario técnico y no asume responsabilidad por rechazos, errores o sanciones de AFIP.

Ambiente de homologación: FacturaExacta ofrece un modo de homologación que conecta con los servidores de prueba oficiales de AFIP. Los CAE obtenidos en ese ambiente no tienen validez fiscal y son únicamente para verificar la configuración técnica. Es responsabilidad del usuario asegurarse de estar operando en el ambiente correcto (homologación o producción) antes de emitir comprobantes.

Certificados digitales: las claves privadas se almacenan encriptadas en reposo y en tránsito. FacturaExacta no accede a ellas salvo para firmar solicitudes a AFIP en nombre del usuario, lo cual ocurre únicamente bajo instrucción explícita del usuario al emitir un comprobante.

FacturaExacta recopila únicamente los datos necesarios para prestar el servicio: información de la cuenta, datos de clientes ingresados por el usuario, facturas emitidas y configuraciones de la cuenta.

Retención de datos: al cancelar la cuenta, los datos se conservan durante 90 días corridos para permitir eventuales recuperaciones. Transcurrido ese plazo, se eliminan de forma permanente. El usuario puede solicitar la eliminación inmediata de sus datos escribiendo a [email protected].

Datos de clientes del usuario: los datos de los clientes del usuario (nombres, emails, CUITs, etc.) son propiedad del usuario. FacturaExacta los procesa únicamente para prestar el servicio y no los comparte con terceros, excepto con los procesadores descritos en la sección 8.

FacturaExacta no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.

FacturaExacta implementa las siguientes medidas de seguridad:

• Cifrado en tránsito: todas las comunicaciones se realizan sobre HTTPS/TLS 1.2 o superior.
• Cifrado en reposo: los certificados digitales y claves privadas AFIP se almacenan encriptados.
• Autenticación: acceso protegido por email y contraseña con posibilidad de autenticación de dos factores.
• Aislamiento de datos: los datos de cada tenant están lógicamente separados mediante políticas de Row Level Security (RLS) en la base de datos.
• Auditoría: se registran eventos relevantes de acceso y modificación de datos para detección de anomalías.

Si el usuario detecta o sospecha una vulnerabilidad de seguridad, puede reportarla de forma responsable a [email protected].

Para prestar el servicio, FacturaExacta utiliza los siguientes proveedores de confianza, cada uno con sus propias políticas de privacidad y seguridad:

• Supabase — base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos. Infraestructura alojada en AWS.
• MercadoPago — procesamiento de pagos para suscripciones en Argentina y Latinoamérica. Los datos de tarjeta son procesados directamente por MercadoPago; FacturaExacta no almacena datos de pago.
• Resend — envío de emails transaccionales (facturas, recordatorios, notificaciones de cuenta).
• Railway — infraestructura de backend y procesamiento de cálculos.

Todos los procesadores operan bajo acuerdos de confidencialidad y cumplen con estándares de seguridad internacionales.

FacturaExacta procura mantener el servicio disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, no garantiza disponibilidad ininterrumpida y no asume responsabilidad por interrupciones causadas por:

• Mantenimientos programados, notificados con anticipación razonable.
• Fallas en servicios de terceros fuera del control de FacturaExacta.
• Causas de fuerza mayor.

Las interrupciones planificadas serán informadas por email y/o mediante un aviso en el panel de control.

FacturaExacta se reserva el derecho de suspender o cancelar una cuenta en los siguientes casos:

• Uso del servicio para fines ilícitos o fraudulentos.
• Carga de información falsa con el objetivo de obtener beneficios indebidos.
• Impago de suscripción por más de 15 días desde la fecha de vencimiento.
• Violación reiterada de estos Términos y Condiciones.

En caso de suspensión por incumplimiento, el usuario será notificado por email con anticipación mínima de 48 horas, salvo que la gravedad de la situación requiera acción inmediata.

El usuario puede solicitar la eliminación voluntaria de su cuenta en cualquier momento contactando a [email protected].

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, FacturaExacta no será responsable por pérdidas económicas, sanciones fiscales, multas, lucro cesante o perjuicios derivados de:

• El uso incorrecto de la plataforma o la carga de datos erróneos.
• El incumplimiento de obligaciones fiscales por parte del usuario.
• Interrupciones del servicio por causas fuera del control de FacturaExacta.
• Errores o rechazos de organismos fiscales externos (AFIP, SAT, SII, etc.).
• Pérdida de datos originada en el usuario (eliminación accidental, etc.).

La responsabilidad total de FacturaExacta ante el usuario no excederá, en ningún caso, el monto abonado por el usuario en los 3 meses calendario previos al evento que origine el reclamo.

FacturaExacta puede actualizar estos Términos y Condiciones. Los cambios significativos serán notificados por email con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigencia de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

La versión vigente siempre estará disponible en facturaexacta.com/terminos.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Para la resolución de cualquier controversia derivada del uso del servicio, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.